技术支持

1．电话与邮件支持

       技术支持部门工作时间： 周一至周五 9:00 到 18:00

       电话：0571-83698073

       E-mail：support@smarpara.com

 

2. 故障排除

       收到客户关于软件产品出现故障或运作不正常的通知后，如果无法通过电话支持解决，宏深科技保证在常规服务时间尽一切努力，对软件中的 bug 进行修正。此类故障排除的服务范围取决于客户从服务项目中选购的具体服务（以合同为准）。

 

3．反应时间

       付费现场服务：杭州宏深科技有限公司将努力向客户指定服务地点派出优秀的技术支持工程师，且工程师必须在合同规定的产品和服务项目约定的反应时间内抵达。上门现场服务时间为工作日时间。